Συχνές Ερωτήσεις

Τι μας ρωτούν συχνά οι πελάτες μας

1. Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές χρημάτων;

Παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς ταλαιπωρία εάν ακυρώσετε τη συνδρομή σας εντός 14 ημερών από την αγορά. Παρακαλούμε σημειώστε, ωστόσο, ότι τα έξοδα που προκύπτουν από τη μεταφορά των δεδομένων σας στο Estate+ δεν είναι επιστρέψιμα και θα επιφέρουν ελάχιστη χρέωση 200€.

2. Τι είδους υποστήριξη είναι διαθέσιμη;

Για τα πακέτα Value και Pro, παρέχουμε υποστήριξη μέσω chat. Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει άμεσα. Για το πακέτα Enterprise, προσφέρουμε επίσης υποστήριξη μέσω τηλεφώνου για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ολοκληρωμένη βοήθεια.

3. Μπορώ να εισάγω τα δεδομένα μου από άλλο CRM;

Απολύτως! Προσφέρουμε μια ομαλή υπηρεσία μεταφοράς δεδομένων από το υπάρχον σύστημά σας στο δικό μας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας καθοδηγήσουμε σε όλη τη διαδικασία για να ξεκινήσετε.

4. Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;

Ναι, τα δεδομένα σας είναι εξαιρετικά ασφαλή με εμάς. Εφαρμόζουμε προηγμένα μέτρα ασφαλείας και διατηρούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα, ακόμα και σε περίπτωση καταστροφής.

5. Προσφέρετε δωρεάν δοκιμή;

Δεν προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή, αλλά είμαστε πρόθυμοι να σας παρέχουμε μια διαδικτυακή παρουσίαση για να σας δείξουμε τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του συστήματος CRM μας.

6. Τι ορίζει έναν χρήστη;

Ένας χρήστης είναι οποιοσδήποτε έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την εφαρμογή. Σε κάθε χρήστη παρέχεται ένα μοναδικό σύνολο στοιχείων σύνδεσης για να διασφαλίζεται η ασφαλής πρόσβαση.

7. Συμμορφώνεστε με τον GDPR;

Ναι, συμμορφωνόμαστε πλήρως με τους κανονισμούς του GDPR, διασφαλίζοντας ότι το απόρρητο και η προστασία των δεδομένων σας πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα.

8. Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Paypal, χρεωστικών/πιστωτικών καρτών και τραπεζικές μεταφορές.

9. Μπορώ να συνεργαστώ με άλλη εταιρεία για την ιστοσελίδα μου;

Ναι, μπορείτε να συνεργαστείτε με άλλη εταιρεία για την ιστοσελίδα σας. Το Estate+ προσφέρει πρόσβαση σε ένα API, το οποίο επιτρέπει σε άλλες εταιρείες ανάπτυξης ιστοσελίδων να αξιοποιήσουν τα δεδομένα του Estate+ για να δημιουργήσουν ιστοσελίδες και εφαρμογές προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας.

10. Υποστηρίζονται προσαρμοσμένες λειτουργίες;

Οι προσαρμοσμένες λειτουργίες υποστηρίζονται στο πακέτο Custom. Για τα υπόλοιπα πακέτα, το Estate+ δέχεται ιδέες και προτάσεις για τη βελτίωση του προϊόντος. Εάν η ομάδα κρίνει ότι μια πρόταση θα ωφελήσει την πλειοψηφία των πελατών, θα ενσωματωθεί σε μια μελλοντική ενημέρωση, εξασφαλίζοντας συνεχή βελτίωση και προσαρμογή στις ανάγκες των χρηστών.

11. Τι συμβαίνει αν λήξει η συνδρομή μου;

Εάν το πακέτο σας δεν πληρωθεί μέχρι την ημερομηνία λήξης, ο λογαριασμός σας θα χάσει την πρόσβαση σε πολλές λειτουργίες. Τα δεδομένα σας θα παραμείνουν ενεργά για τουλάχιστον άλλες 60 ημέρες σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε. Μετά από αυτήν την περίοδο, ο λογαριασμός σας και όλα τα σχετικά δεδομένα θα διαγραφούν μόνιμα.

12. Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρέπει να έχετε ενεργή συνδρομή για να λειτουργεί η πρόσβαση στο API.

13. Ποιες είναι οι ώρες υποστήριξής σας;

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (Ώρα Ελλάδος). Είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών, ώστε να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία με την πλατφόρμα μας.

14. Τι συμβαίνει εάν το σύστημα δεν ανταποκρίνεται εκτός των ωρών υποστήριξης;

Διαθέτουμε συστήματα παρακολούθησης που μας ειδοποιούν 24/7. Η τεχνική μας ομάδα είναι πάντα διαθέσιμη για να αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν, εξασφαλίζοντας ελάχιστο χρόνο διακοπής και γρήγορη επίλυση.